Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] em sorteio promocional no supermercado Mateus
Em réplica
São Luís - MA
21/08/2026 às 13:36
ID: 257053429
Participei de um sorteio de estoura o balão no Mateus da Maioba que inaugurou recente . A menina do balcão disse que com 10 reais a mais na fatura eu poderia concorrer a prêmios e estourar um balão que eu poderia levar alguns prêmios . Eu paguei esses 10., estourei e balão e advinha só ? Acertei o prêmio de n 9 . lá na mesa tinha uns prêmios Marcados com numeração e outros dois não . Esses dois prêmios eram uma caixa termica e uma cesta de chocolate que não estavam marcados . Como acertei a premiação de número 9 , e não tinha marcação em nenhum desses dois prêmios mais caros , presumi que seria um dos dois sem a marcação . Pois a menina que tava lá responsável teve a audácia de ir na prateleira dos produtos e pegou um desinfetante alegando ser o prêmio 9 kkkkk . Me [Editado pelo Reclame Aqui] demais . Me obrigaram a pegar um prêmio de baixo custo que estava na mesa . São uns verdadeiros [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:20
Olá, Carlos.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos pela experiência relatada durante sua participação na ação promocional realizada em nossa unidade. Compreendemos a sua insatisfação diante dos esclarecimentos recebidos no momento da participação.
Informamos que o relato foi encaminhado ao setor responsável para conhecimento, análise e tratativa interna, para que sejam verificadas as informações referentes à dinâmica da ação e à premiação mencionada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade da experiência proporcionada aos nossos clientes e participantes de nossas ações promocionais.
Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Mateus
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 11:32
Isso não vai dá em nada . Só digo uma coisa , não acreditem nessas promoções do Mateus .