Mateus Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

07/04/2026 às 12:07

ID: 245371983

Venho por meio desta registrar reclamação formal acerca de conduta ocorrida na unidade Mateus Mais Fraldas Forquilha.
No dia 07/04, por volta das 11h01, na condição de entregador parceiro (Uber Moto), compareci ao estabelecimento para realizar a coleta de um pedido. Na ocasião, uma funcionária fotografou a placa do meu veículo sem minha autorização, o que me causou evidente constrangimento. Ao questionar a necessidade do procedimento, informei que todos os meus dados já constam no aplicativo, não havendo justificativa para tal prática.
Na oportunidade, citei o art. 20 do Código Civil, que resguarda o direito de imagem, bem como os direitos fundamentais à intimidade e à vida privada previstos no art. 5, inciso X, da Constituição Federal. Ainda assim, a funcionária reagiu de forma inadequada, com sorriso sarcástico, ignorando minha manifestação e, posteriormente, comentando o ocorrido com outro funcionário de maneira irônica dentro do estabelecimento.
Ressalto que não se trata de um fato isolado, sendo prática já observada anteriormente.
Diante disso, solicito providências imediatas para cessar tal conduta. Desde já, deixo consignado que não haverá nova tolerância para situações dessa natureza, sendo que eventual reiteração poderá ser registrada por meio de gravação e levada às vias judiciais cabíveis.
Por fim, informo que já possuo demanda judicial em face do grupo, o que reforça a necessidade de tratamento respeitoso, digno e dentro dos limites legais também em relação aos profissionais entregadores que atuam em parceria com o estabelecimento.