Diferença de preço entre gôndola e caixa, com mau atendimento da funcionária.
Respondida
Belém - PA
26/04/2026 às 16:06
ID: 246996729
Por diversas vezes já foi questionado ao Mateus sobre os erros de preço das gôndolas até a chegada do produto no leitor dos caixas. Nas gôndolas os preços são um e no leitor do caixa são outros as vezes até 100% mais caros. Não sei se isso é uma pratica de má intensão para tirar vantagens dos clientes desatentos ou se é falta de profissionalismo. Fui fazer a minha observação para a caixa e ela disse que eu tenho que ficar atento aos produtos , achei isso o [Editado pelo Reclame Aqui] , como que o cliente vai lembrar do valor de 20 intens ? Da próxima vez que isso ocorrer , eu vou tomar outras medidas na forma da lei e filmar.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 18:10
Olá, Damon.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos por qualquer inconveniente ocorrido durante sua visita à nossa unidade. Entendemos o quanto situações como a relatada podem gerar desconforto e insatisfação.
Prezamos pela transparência, respeito e qualidade no atendimento aos nossos clientes, buscando sempre oferecer a melhor experiência em nossas lojas. Por esse motivo, sua manifestação foi encaminhada aos responsáveis pela unidade para conhecimento e apuração interna, a fim de que as devidas orientações sejam reforçadas junto à equipe.
Seu feedback é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos.
Caso haja dúvidas ou necessidade adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus