Diferença de preço entre leitor/prateleira e caixa, com recusa de venda pelo valor correto.
Respondida
Imperatriz - MA
01/06/2026 às 12:13
ID: 250226359
Não é a primeira vez que vou na loja e no leitor e na prateleira está um preço e no caixa ja passa outro preço, desta vez fui a loja e vi uma água saborisada que estava na prateleira sem preço fui e levei no leitor e estava saindo a 0,49, fui e peguei mais duas embalagens para confirmar e novamente apareceu esse valor, e tirei a foto do leitor com o valor e o produto, quando fui ao caixa o produto estava saindo a 3,99, mostrei a foto a atendente e ela chamou a gerente e foi me negado sair do valor do leitor e acabei não levando os produtos. Gostaria de receber os reparos por isso, visto que o erro está no sistema da loja
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:19
Olá, Daniele.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o ocorrido e a insatisfação gerada pela situação relatada. Sua manifestação foi encaminhada às áreas responsáveis para conhecimento e apuração dos fatos.
Valorizamos o seu feedback, pois ele nos permite identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos processos, sempre pautados pela transparência e pelo compromisso de manter relações de confiança com nossos clientes.
Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus