Dificuldade na compra de presunto de peru fatiado no mix Matheus Messejana
Em réplica
Fortaleza - CE
26/08/2026 às 07:39
ID: 257404099
Gostaria de deixar minha reclamação com o mix Matheus Messejana, faço compra quase que direto nesse local.Porém muitas das vezes vou comprar na parte dos frios sempre o presunto que tem a venda é de pernil, e muitas das vezes quero o presunto de peru fatiado sempre e colocado muita dificuldade para vender. Pq sempre querem vender o de pernil e é sempre o que está exposto.
Nesse caso o cliente não tem direito de escolher o que quer levar?
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:00
Olá, Francisco.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos pelo inconveniente relatado em relação ao atendimento no setor de frios de nossa unidade. Compreendemos a importância de que nossos clientes tenham suas preferências respeitadas e possam escolher, dentre as opções disponíveis, o produto que melhor atenda às suas necessidades.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para conhecimento, análise e tratativa interna, para que a situação seja avaliada junto à unidade.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a satisfação de nossos clientes. Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Mateus
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 12:20
O que me deixa chateado é o que o produto nunca fica exposto no setor sempre fica em geladeira separada e todas as vezes que vou realizar minhas compras sempre tenho que buscar o item em outra geladeira que fica separado. Ou seja tem o produto porém muitas das vezes quem não sabe não tem a opção de escolher.