Divergência de preço e mau atendimento no caixa
Respondida
São Luís - MA
05/08/2026 às 19:35
ID: 255726641
Hoje pela manhã fiz compras no Mateus da Guajajaras e como é de costume o preço exposto nem sempre é o preço cobrado no caixa, mas o pior vem agora: A fiscal não conseguiu dar o desconto no produto que era batata doce e simplesmente, rasgou minha sacola e pesou 2 batatas que deram 1 kg e mandou a operadora passar só 1 kg deixando outras duas batatas de lado. Em momento algum me perguntou ou informou nada, apenas decidiu o quanto eu teria que levar. Um verdadeiro abuso. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:12
Olá, Adalgiza.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante sua experiência em nossa unidade.
Pedimos desculpas pela situação ocorrida e reforçamos que prezamos pelo respeito, pela cordialidade e pela transparência em nossos atendimentos, buscando sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Sua manifestação foi registrada e encaminhada para conhecimento e análise da área responsável, contribuindo também para o aprimoramento dos nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus