Impossibilidade de compra de produto por falta de código de barras e ausência do gerente no supermercado Carone
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2026 às 13:59
ID: 248226399
No dia de hoje *****, domingo, estive no supermercado ***** tentei comprar um prato, que eu amei, mais não pude comparar e pagar, pois não tinha código de barras, e só com o gerente do mercado, que não estava no estabelecimento, nossa que absurdo, e ainda ter que ouvir uma funcionária debochar que não tá nem aii.. Como pode vc deixar de comprar algo que vc tanto gostou em um estabelecimento de grande porte, porquê... não tem código e só com o gerente.. Decepcionada.. Muitos produtos nesse supermercado que não tem preço ..
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:20
Olá, Josenete.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Recebemos o seu relato e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante sua experiência na unidade mencionada.
Entendemos a sua insatisfação diante da dificuldade para finalizar a compra do produto e também em relação às situações observadas no atendimento e na identificação de preços dos itens em loja.
Informamos que a sua manifestação foi direcionada ao setor responsável para análise e tratativa interna, a fim de que os pontos relatados sejam devidamente verificados.
Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 15:37
Gostei do retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10