Mateus do Bacanga (Itaqui Bacanga, São Luís MA) apresenta graves problemas de infraestrutura, organização e atendimento, com falta de carrinhos, produtos sem preço, esteira quebrada, cobranças indevidas, ar condicionado inoperante e mau atendimento.
Respondida
São Luís - MA
29/05/2026 às 12:25
ID: 250035843
Os Supermercados Mateus estão deixando muito a desejar, o Mateus do Bacanga localizado na área Itaqui Bacanga em São Luís MA é um dos piores, quando o cliente chegar não tem carrinho e os poucos que tem estão enferrujados, a maioria dos produtos sem preços, a esteira não funciona, e depois que as compras passam muitas coisas erradas que nem no supermercado não tem, o ar condicionado não funciona e os atendentes estão precisando de reciclagem, pois são mal educados. Existe uma grande diferença de Mateus quando estão em área nobre e periferia, muitos produtos não encontramos principalmente para pessoas que tem intolerância a algum tipo de alimento.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:13
Olá, Rosalina.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos os inconvenientes relatados em sua manifestação. Trabalhamos diariamente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e entendemos a importância de aspectos como estrutura da loja, disponibilidade de produtos, organização e qualidade no atendimento.
Informamos que todos os pontos mencionados em seu relato foram registrados e encaminhados aos setores responsáveis, onde serão avaliados e tratados internamente.
Seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus