Mateus [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores.
Resolvido
São Luís - MA
04/07/2026 às 11:27
ID: 253076547
Já há tempos venho observado que muitos produtos nestes estabelecimentos apresentam variações de preço e também um alto nível de reclamações de clientes que também compartilham da mesma experiência. O fato é: o produto na prateleira está com um preço e quando chegamos ao caixa, simplesmente, apresenta outro preço registrado no sistema (mais caro) - mesmo em lojas em bairros diferentes. Toda vez, senão observarmos bem os preços e este inconveniente, a situação sempre se repete. A impressão é de que realmente há a intenção de enganar o cliente. Minha opinião pessoal é de que isto não é um erro aleatório e sim má fé destes supermercados. São com vários produtos e o impasse com os fiscais de loja no momento do pagamento chega a ser desagradável. Infelizmente as regras neste País são brandas demais e este descaso com os consumidores continua acontecendo DIARIAMENTE! Uma vergonha este tipo de atitude e uma covardia desmedida com a população.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:40
Olá, Silvan.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos inconvenientes em sua experiência de compra.
Em atenção à sua manifestação, informamos que já deixamos uma mensagem em seu WhatsApp. Orientamos que verifique o aplicativo para acessar as informações enviadas.
Reforçamos que prezamos pela transparência em nossas operações e buscamos garantir que as informações apresentadas aos nossos clientes estejam claras e alinhadas, incluindo os preços praticados em nossas unidades.
Sua manifestação também foi direcionada às áreas responsáveis para conhecimento e avaliação interna, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Mateus
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 17:04
A reclamação foi respondida, porém, a situação vai continuar acontecendo, pois a questão também envolve a observação atenta de cada consumidor. Muitos ainda deixam isto acontecer pois acham vexatório ter quer dispor tempo para impor os seus próprios direitos, outros ainda, acham que é "brigar por apenas alguns simples trocados". Enquanto isto continuam no mesmo status quo... agindo como se fossem casos isolados ou erros aleatórios. Lesando o consumidor, centavo à centavo, real à real, pois agem no quantitativo e isso acaba em cifras extraordinárias. Nunca irão assumir a ausência de honestidade e a falta de humanidade - sobretudo a falta de Deus no coração.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:26
O que acontece não é de agora, é recorrente. A desculpa da empresa vai ser sempre a mesma, então... é só lamentar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2