Mau atendimento prestado pelo gerente do açougue na Loja SuperBuriti
Respondida
Buriticupu - MA
18/08/2026 às 09:15
ID: 256734311
RECLAMAÇÃO SOBRE MAU ATENDIMENTO NO AÇOUGUE. Loja 2007 SuperBuriti
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido no setor de açougue.
Na ocasião, fui ao balcão de atendimento para comprar uma paleta suína. Ao verificar o produto, observei que a carne estava cortada muito grossa e comentei a situação com o colaborador que estava atendendo no balcão, na presença do gerente do açougue, Eduardo.
Nesse momento, o gerente Eduardo se dirigiu a mim em tom de deboche, dizendo: É só não levar. Ninguém está te obrigando a levar. É só deixar aí.
Considero que essa não é uma forma adequada de tratar um cliente que está apenas fazendo uma observação e buscando ser atendido da melhor maneira possível. Eu esperava cordialidade, respeito e disposição para tentar solucionar a situação.
Não estou reclamando por não ter levado o produto, mas pela forma como fui tratado pelo gerente, especialmente pelo tom utilizado e pela maneira desrespeitosa com que a situação foi conduzida.
Solicito que a empresa tome conhecimento do ocorrido e apure a conduta do responsável pelo setor, para que situações semelhantes não voltem a acontecer com outros clientes.
Espero que meu relato seja tratado com seriedade e que sejam tomadas as providências necessárias para garantir um atendimento respeitoso e adequado aos clientes.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:30
Olá, Francisco.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência relatada durante seu atendimento em nossa unidade. Reiteramos que não é esse o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, sendo fundamental que todas as interações sejam conduzidas com cordialidade, respeito e profissionalismo.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para conhecimento, análise e tratativa interna, a fim de que o relato seja devidamente avaliado junto à unidade e sejam adotadas as providências cabíveis.
Agradecemos pelo registro e pela oportunidade de avaliarmos a situação, reforçando nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a melhoria contínua de nossos serviços.
Caso haja dúvidas ou necessidades adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal de atendimento: (98) 99202-0090.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Mateus