MateusCard

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Teresina - PI

12/07/2023 às 16:05

ID: 167471383

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Tinha acesso ao aplicativo da Bradescard, para poder acompanhar a minha fatura do cartão mix Mateus e na data do fechamento, poder baixar o documento para levar até o banco. Por algum motivo desconhecido, um dia o aplicativo informou que a senha de acesso ao aplicativo estava bloqueada e eu precisaria cadastrar uma nova senha. Tentei realizar o procedimento, enviando a foto do cartão como explica no aplicativo, no entanto, não finalizou e pediu para que eu entrasse em contato com a central. Entrei em contato com a central com a ajuda da minha filha, passamos mais de 1h em ligação para tentar desbloquear esse acesso e ficou acertado de enviarem os novos dados de acesso pro e-mail informado e que autorizariam a retirada da fatura por whatsapp no telefone informado para tratar de assuntos da Bradescard. No entanto, nenhuma coisa e nem outra. Há 4 meses estou pagando a fatura do meu cartão no proprio supermercado, onde só é me repassado o valor total, e eu fico sem saber o que de fato está sendo cobrado pois não consigo ter acesso ao detalhamento da fatura. Exijo transparência da parte da empresa. Se não conseguem liberar mais o acesso ao aplicativo, que enviem uma fatura de papel para minha residência. O que não dá é pra eu ficar pagando coisas sem saber o que me cobram e sem ter onde anexar os meus comprovantes de pagamento.