Cobrança indevida de anuidade no cartão Mateus
Resolvido
Paço do Lumiar - MA
26/03/2026 às 10:19
ID: 244379571
Recebi através do buscador de boletos do meu banco, uma cobrança no valor de R$ 242,44 em meu cpf vindo desse cnpj ( *****), no dia que fiz esse cartao do Mateus me informaram que não tinha anuidade, o valor total da minha compra para pagar dia 10 de Abril seria R$ 214,44, esse valor sim eu reconheço, mas o valor de R$ 28,00 a mais que estão cobrando não reconheço, não solicitei anuidade, e me informaram que não tinha anuidade. Quero que por favor essa anuidade seja cancelada do meu cartão. Por favor preciso que resolva o mais rápido possivel pois quero pagar a fatura de abril mas sem a anuidade. .Caso contrario estarei movendo uma ação contra as instituições. Por favor, peço que seja cancelado essa cobrança indevida o mais rápido possivel.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 17:48
Olá, Simone.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido. Entendemos a importância da sua manifestação e queremos garantir que todas as situações sejam devidamente avaliadas e tratadas com responsabilidade e transparência.
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Atenciosamente,
Central de Atendimento MateusCard
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 14:37
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9