Cobrança indevida e mau atendimento no cancelamento de cartão de crédito
Não resolvido
Recife - PE
28/03/2026 às 18:31
ID: 244600533
Cartão gera dívidas, de produtos não contratados,seguros e outras coisas.
Ligamos p cancelar, e não foi cancelado,até que descobrimos que ele estava ativo e gerando dívidas.
Ligamos p a central de atendimento,que por sinal é péssima, onde as atendentes do setor de cancelamento, são petulantes e mal treinadas pela empresa, o titular que é meu marido autorizou ela a falar comigo e ela se recusou.
É bom vcs da uma lidinha no código do consumidor, e treinar melhor seus funcionários do setor de cancelamento.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:38
Olá, Jaqueline.
Tudo bem? Estimamos que sim!
Agradecemos por nos relatar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno que tenha ocorrido. Entendemos a importância da sua manifestação e queremos garantir que todas as situações sejam devidamente avaliadas e tratadas com responsabilidade e transparência.
Para podermos dar continuidade à análise do seu caso de forma segura e detalhada, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com a nossa Central de Atendimento, onde uma equipe especializada poderá prestar todo o suporte necessário.
Confira abaixo nossos canais oficiais:
4004-7332 para capitais e regiões metropolitanas
0800 701 7332 para as demais localidades
WhatsApp: (11) 98769-0143 atendimento prático e rápido
Nosso compromisso é com a sua satisfação e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Central de Atendimento MateusCard
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 16:20
Nunca mais Eri entrar em contato com vcs.
Cancelei o meu cartão e o meu marido dele.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 16:21
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0