Comprei um berço e cômoda que vieram com defeito e mofados

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA COM A MATIC MÓVEIS E A AMURA BABY!

Comprei um berço e uma cômoda da Matic Móveis pela Amura Baby e estou extremamente arrependida da compra.

O berço chegou com alguns problemas de montagem, com peças que não se encaixavam perfeitamente. Já a cômoda veio em condições inaceitáveis: peças mofadas, diferenças de tonalidade e problemas de estrutura. E o pior: com apenas 20 dias de uso, as gavetas já estão afundando e os pés da cômoda estão se abrindo!

Estamos falando de um móvel que custou R$ 2.000,00. É inadmissível pagar esse valor por um produto que apresenta tantos problemas de qualidade em tão pouco tempo, ainda mais quando se trata de móveis para o quarto de um bebê.

Entrei em contato com o SAC da Amura Baby e relatei os problemas, mas a resposta foi que preciso aguardar 30 dias para um retorno sobre a situação. Solicitei a devolução da cômoda completa e a substituição por um produto em perfeitas condições, pois não considero aceitável receber peças mofadas e ter que ficar aguardando por semanas para resolver um problema que não foi causado por mim.

Além da péssima qualidade do produto, o atendimento e o prazo apresentado para uma solução tornam a experiência ainda mais frustrante.

Não recomendo a compra de móveis da Matic Móveis, muito menos realizar compras pela Amura Baby Shop diante da experiência que estou tendo. Minha percepção é de uma grande diferença entre a qualidade apresentada na divulgação e o produto que efetivamente recebi.

Espero que a empresa reveja sua postura, apresente uma solução adequada e respeite o consumidor. Pagar caro por um móvel não deveria significar ter que enfrentar esse tipo de dor de cabeça menos de um mês após a montagem.