Respondida

Meu filho não consegue acessar a plataforma e o atendente foi descaso

MATIFIC BRASIL APOIO EDUCACIONAL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Um total descaso

Meu filho não consegue acessa a plataforma, a escola alega que é direto com eles, eles alegam que é atualização com a escola.

O atendente Juan com um total descaso sobre o caso

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MATIFIC BRASIL APOIO EDUCACIONAL respondeu
09/10/2026 às 14:42
Olá, Daielly. Tudo bem?
Meu nome é Eder e faço parte da equipe de Suporte da Matific.
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Realizamos algumas validações adicionais na conta do seu filho e verificamos que o acesso já foi restabelecido. Enviamos uma mensagem pelo WhatsApp solicitando que realize um novo teste para confirmar se o acesso está funcionando normalmente.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Conte sempre com a gente.