COMPRA DE PRODUTO DE COR DIFERENTE DA DECLARADA

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

13/09/2021 às 18:20

ID: 129559579

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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PROCURAVA PRATO FUNDO BRANCO PARA FAZER CONJUNTO COM MINHA LOUÇA VISTA ALEGRE MAR. VI PELO SITE NA LOJA MATISSE PRATO PASTA OLIVA VERDE DA COSTA NOVA BRANCO. NO ENTANTO, NÃO É BRANCO E, DESDE O DIA IMEDIATO AO RECEBIMENTO, TENTO CONTATO COM A LOJA, SEM SUCESSO. OS 2 TELEFONES DO SITE, O FIXO,*******, CHAMA E NINGUÉM ATENDE E O SEGUNDO,*******, ESTÁ SEMPRE, SUPOSTAMENTE, OCUPADO. MANDEI VÁRIOS E-MAILS PARA *******, SEM RETORNO ALGUM. O LINK DO CHAT TAMBÉM NÃO ABRE. QUERO RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA E ENTREGAR O PRODUTO POIS ME FOI ENTREGUE DE OUTRA COR DAQUELA ADQUIRIDA.

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Resposta da empresa

11/09/2025 às 14:36

Verificamos sua observação sobre a peça recebida e gostaríamos de esclarecer: trata-se da mesma cor adquirida, porém pode ocorrer uma pequena variação em função da foto ou até mesmo da tela do computador.

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 19:03

Passados mais de 04 anos a empresa responde.