[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
14/09/2023 às 13:44
ID: 172044525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrometeram resolver meu problema e até agora nada! Segue abaixo a reclamação que fiz há tanto tempo e até agora nada de solução!!! Vou ter que entrar com uma ação mesmo?
Segue minha reclamação pra ver se por acaso se lembram:
Tenho uma viagem para esta semana e até agora não consegui contato, após eu enviar o comprovante de pagamento não me responderam mais por meses! Simplismente ignoram minhas mensagens e não me atendem. essa viagem é pra comemorar a cura de um câncer e o que era pra ser uma benção parece estar virando um pesadelo faltam 4 dias pra viagem e se quer sei o endereço do embarque. vou ter que me caçar eles pelo terminal? Somos em 6 pessoas e comprei numa promoção relâmpago que fizeram. usaram meu dinheiro e agora não me retornam . não sei o que fazer pois estou vendo pelas demais reclamações que esta postura não é exclusiva a mim! Se eu não viajar tomarei providências legais para ter meu dinheiro de volta e uma indenização por danos morais! Como podem fazer isso sabendo que em meu grupo tem uma Criança! Volto aqui para apagar a reclamação ou dar continuidade, vai depender deles!
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 13:47
Boa tarde! Pedimos que entre em contato via e-mail com os dados e comprovante de pagamento, e destino que quer viajar.
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 10:04
Já mandei diversos e-mails e consegui falar no WhatsApp que para minha surpresa recebi a notícia de que não poderemos viajar de fato! Já enviei comprovante e-mail, caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], pois pelo que vi a empresa idonea do passado foi vendida e agora virou isso, estamos entrando organizando para entrar judicialmente pois vimos que são muitas pessoas que cairam no [Editado pelo Reclame Aqui], e estamos nos falando pelo Facebook
enquanto issovocê fica postando viagens antigas acho que para passar a ideia de que estão cumprindo os pacotes pois nossos comentárioscobrando voces sempre sao excluídos! Se não vão honrar as ofertas que voces mesmo fizeram pelo menos me devolvam meu dinheiro! Não destruam a vida dos outros a vida por si já é dura demais!
Réplica da empresa
10/10/2023 às 10:10
Bom dia, tudo bem? Sim, tentamos resolver e você não quer, quer algo absurdo e não podemos pagar para você viajar ( comprou um bate volta e quer um passeio com hospedagem) não quer ultilizar os créditos em outro destino das mesmas condições, fica dificil quando você quer apenas do seu jeito.
Diz que quer viajar, mas não quer, demos varias opções de roteiro e ainda sim quer forçar para ganhar em cima.
Réplica do consumidor
17/10/2023 às 12:27
Eu não quero do meu jeito, só queria o pacote que eu comprei no site de vocês, se vocês fizeram uma promoção pra não conseguir cumprir problema de vocês, tenho prints e áudios de vocês pra processá-los mas eu nao gosto de prejudicar ninguém então mesmo perdendo eu dei a opção de devolução do meu dinheiro, já que disseram que o pacote estava barato e não iam conseguir cumprir, mas quem anunciou foi vocês e não eu! Se não podem cumprir o que me venderam após a pandemia ao menos me devolvam meu dinheiro! Quando me pagarem eu venho aqui e apago tudo isso pra nãoatrapalhar vocês, mas não tenho dinheiro para perder estou num tratamentode câncer, não tenho tempo e nem dinheiro a perder, se vcs fizeram uma promoção barata só pra girar com meu dinheiro igual a Hurb, parabéns pra vocês, vocês conseguiram então agora pelo menos me devolvam meu dinheiro, não estou pedindo nem o juros de todo esse tempo que usaram meu dinheiro, não sei o que fazer de melhor pra vcs pra gente acertar isso de vez!