Viagem cancelada, não remarcam e não falam de devolução do valor pago

Reclamação não respondida

Não respondida

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Embu - SP

11/10/2021 às 13:18

ID: 131020639

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Comprei duas viagens para Ubatuba com a agência Mato Seco Adventure, paguei 50% do valor da trip de R$ *******,00. A viagem estava marcada para o dia 17/09/******* à 19/09/*******, quando foi no dia 03/09/*******, eles enviaram uma mensagem pelo Whastapp, informando que a trip iria ser adiada devido a falta liberação de algumas praias que estavam no roteiro da viagem. Já enviei várias mensagens pelo Whatsapp solicitando uma nova data de agendamento, eles informam que estão analisando e que vão nos comunicar. Não foi em nenhum momento dado uma sugestão de outra viagem para outro local. Solicito o reembolso da viagem.

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