Viagens canceladas
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2023 às 00:47
ID: 167699063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas passagens no ano passado. Viagem cancelada. Tentei outras viagens e todas canceladas. Solicitei reembolso e aceitaram, depois disso nunca mais responderam. Depois que mudaram o nome da empresa a responsabilidade não é mais a mesma.
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Resposta da empresa
24/07/2023 às 00:06
Olá,tudo bem? Primeiro, sinto muito que sua experiancia até aqui não tenha sido agradavel, com nossa nova administração, prezamos pelo comprometimento com nossos clientes. abaixo segue orientação para as solicitação de reembolso/remarcação, onde será analisado caso a caso e passado um prazo ou opções de passeios.
enviar email para ******* com comprovante de pagamento, colocar na descrição data e destino do passeio cancelado/remarcado e se possivel para qual destino gostaria de ir.
Qualquer dúvida, estamos a disposição via email ou whatsapp, caso queira falar com um coordenador, basta solicitar ao atendente.
Atenciosamente, Equipe MSV VIAGENS
Réplica do consumidor
24/07/2023 às 09:49
Vou atrasar do reembolso não vou marcar viagem nenhuma com vcs e espero que outras pessoas não sejam prejudicadas.