Resolvido

Prestador de serviço trocou todas as peças da minha TV

MATOS SOLUCOES EM ELETRONICA

cidade: Santa Brígida

O que aconteceu

Contratei o serviço do prestador de serviços de prenome Lucas Caldos de Matos, proprietário da Matos Solucoes em Eletronica (CNPJ 32.*******.*******/*******28)

o mesmo efetuou a retirada do aparelho na minha residência, com promessa de retorno orçamentário em até 24h. A solicitação de orçamento ocorreu através do site GetNinjas e todo contato ocorreu via aplicativo whatsapp.

O mesmo entrou em contato falando do que precisaria ser feito na minha TV e o orçamento. Por ter estipulado um valor exorbitante não achei interessante fazer o serviço e pedi para ele trazer a TV de volta.

O mesmo trouxe a TV, mas quando fomos olhar a TV era outra. Trocaram todas as peças novas e originais de um TV Samsung 65 polegadas totalmente nova. Conseguimos entrar em contato, o mesmo disse que não tinha ciência disso e que poderia ter sido algum funcionário.

Tentamos entrar em contato e agora ele nem reponde as mensagens e ligações.

Estarei entrando com um boletim de ocorrência, pois tenho fotos e vídeos antes de entregaram meu aparelho, tenho as imagens das câmeras de segurança do prédio onde ele veio buscar o aparelho e tenho como comprovar que não é a mesma.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MATOS SOLUCOES EM ELETRONICA respondeu

    04/06/2024 às 02:41

    Prezados(as) Senhores(as),

    Informamos que a demanda COD:180464017 já foi resolvida.

    A Matos Soluções em Eletrônica pede desculpas por não responder com brevidade a essa reclamação. Não tínhamos acesso a essa conta, o que causou o atraso na resposta.

    Salientamos que a referida demanda foi solucionada no dia 21/03/*******. Diante da reclamação, foram feitas diversas vistorias nas dependências da empresa e nada foi encontrado. Nos colocamos à disposição para que o reclamante possa vistoriar e avaliar se haveria algum item do seu televisor em nossas dependências.

    A Matos Soluções em Eletrônica, com o intuito de solucionar a demanda da melhor forma possível, se responsabilizou financeiramente pelo dano supostamente causado, em acordo consensual com o cliente.

    Ficamos gratos em poder resolver de forma amigável esta situação que se tornou desagradável para ambas as partes.

    Atenciosamente,

    Matos Soluções em Eletrônica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Resolveu meu problema.