Assédio e contato insistente com idosa após solicitação de retirada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/06/2026 às 13:43
ID: 250529505
Assédio. Conseguiram irregularmente os dados de uma idosa e ligam, mandam mensagens sem parar. Já informamos que não temos interesse e solicitamos retirada do contato, mas não param.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:56
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente o desconforto relatado.
Após o recebimento de sua reclamação, realizamos a análise das informações encaminhadas e adotamos as providências necessárias para que o número informado não seja mais utilizado em nossas comunicações.
Ressaltamos que prezamos pelo respeito aos consumidores e não compactuamos com práticas que possam gerar incômodo ou desrespeitar a vontade expressa de não receber contatos. Situações como a relatada são tratadas com seriedade e analisadas internamente para evitar recorrências.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Matri
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:18
Só resolveu depois que fiz a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1