Matri

Reclamar dessa empresa

Agudo - RS

12/08/2026 às 15:44

ID: 256297805

Contratei a matri achando que tinha entendido bem o funcionamento, mas na prática percebo que havia lacunas importantes na explicação que recebi antes de assinar. A lógica do produto usar o precatório como garantia para liberar crédito antecipado ficou clara só depois que a operação já estava em andamento, quando comecei a cruzar os documentos do contrato com o que havia sido explicado verbalmente durante a proposta. Há informações sobre prazos de liquidação e sobre o fluxo de pagamentos que simplesmente não foram detalhadas no momento da contratação, e que fazem diferença significativa para quem precisa organizar o próprio orçamento. Entendo que parte da responsabilidade é minha por não ter lido tudo com mais calma antes de assinar, mas também considero que a matri tem obrigação de garantir que o cliente compreenda cada etapa antes de avançar. Já tentei tirar essas dúvidas pelo canal de atendimento e as respostas foram genéricas, sem a objetividade que o caso exige. Se não obtiver uma explicação detalhada e por escrito sobre cada ponto que questionei, vou solicitar formalmente a revisão do contrato junto ao setor responsável da empresa e registrar tudo documentado para acompanhamento.