Descaso com o cliente
Resolvido
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 19:44
ID: 254501507
Essa empresa chamada Matri bank não tem nem uma consideração a seus clientes faz total [Editado pelo Reclame Aqui], não responde seus clientes, quando responde não dar respostas convisente não cumpre com prazos faz um total [Editado pelo Reclame Aqui] com seus clientes. Eles que que entender que são os clientes que mantém eles meu precatório saiu em março e eles ficam postergando pra [Editado pelo Reclame Aqui] não tem justificativa pra tanta demora me arrependo de ter feito acordo com essa empresa e não a índico pra ninguém ficaram de me dar um resposta até dia 15 desse mês já é 21 e nem se quer respondem meu contato é um [Editado pelo Reclame Aqui] total.
Att: *****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:57
Prezado José,
Lamentamos profundamente pela experiência relatada e pela insatisfação com o tempo de retorno em seu atendimento.
Entendemos a importância de manter uma comunicação próxima e transparente durante todo o processo, e reconhecemos que ainda há pontos a esclarecer em seu caso.
Identificamos que o senhor já está sendo atendido por nossa equipe através do WhatsApp, canal pelo qual estamos dando prioridade à análise do seu caso e prestando todos os esclarecimentos necessários sobre o andamento do processo.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Matri
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 20:28
Não senti confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4