O que aconteceu
Pedi algumas informações relacionadas ao meu atendimento e fiquei aguardando um retorno, mas até o momento não recebi uma resposta conclusiva. Isso tem dificultado a resolução da minha demanda.
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4Interações da reclamação
Matri respondeu
09/10/2026 às 15:06
Olá, Sr. Vanderlan!
Queremos que sua experiência com o Matri seja marcada pela confiança e pela segurança de saber que há uma equipe atenta à sua solicitação. Entendemos que um atendimento de qualidade também envolve oferecer o suporte necessário para que cada cliente possa seguir com sua demanda de forma mais tranquila.
Por isso, entraremos em contato para retomar seu atendimento, verificar as informações pendentes e trabalhar para que o senhor tenha um posicionamento claro sobre os próximos passos.
Seguimos comprometidos em tratar sua solicitação com a atenção e a responsabilidade que ela merece.
Atenciosamente,
Grupo Matri