Propaganda enganosa e valor devolvido incorreto após empréstimo

Olá,

Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e reforçamos que levamos manifestações como esta com muita seriedade.

Após realizarmos uma verificação em nossa base de dados, não identificamos cadastro ou registro vinculado aos dados apresentados na reclamação, o que impossibilitou, até o momento, a localização do atendimento e a apuração específica dos fatos relatados.

Nosso compromisso é atuar sempre com transparência e responsabilidade. Por isso, gostaríamos de analisar o caso de forma individualizada e esclarecer qualquer eventual divergência.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe por meio de mensagem privada os dados necessários para a identificação do atendimento, como CPF e/ou protocolo, para que possamos realizar uma análise completa e prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para a situação da melhor forma possível.