Solicito cancelamento e estorno de entrada após desacordo com cláusulas do contrato
Resolvido
Morro da Fumaça - SC
22/10/2025 às 20:53
ID: 230030537
Fiz o pagamento de uma entrada no valor de 99,90 para ter acesso ao contrato e envio de documentos e ao ler o contrato não fiquei de acordo com as cláusulas. Entrei em contato com o curso via WhatsApp e fiquei sem resposta, eu gostaria do cancelamento e o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 09:14
Olá, Carlos. Esperamos que esteja bem.
Verificamos que sua matrícula foi realizada pelo site às 19h01, e o primeiro contato via WhatsApp ocorreu às 19h56 do dia 22/10/*******.
Conforme informado em nosso canal, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, portanto, sua mensagem foi enviada fora do expediente, o que explica a ausência de retorno imediato.
Seu atendimento já está sendo acompanhado pelo nosso time comercial, e o procedimento de cancelamento seguirá normalmente. Basta aguardar o retorno dentro do horário de funcionamento para que tudo seja finalizado corretamente.
Agradecemos a compreensão e reforçamos que todas as solicitações são devidamente atendidas, inclusive as realizadas fora do horário, assim que retomamos as atividades.
Atenciosamente,
Equipe Matricula Ead.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 21:51
Muito competentes e muito profissionais. Gostei muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10