Cobrança indevida após cancelamento de contrato com a Matrix Energia
Em réplica
Bauru - SP
20/07/2026 às 12:05
ID: 254342903
Fiz uma adesão com a Matrix Energia no ano de 2024 e fiz o cancelamento logo em seguida, paguei tudo o que devia e ainda hoje, dois anos depois continuo recebendo cobrança indevida.
Não recomendo essa empresa, pois não tem organização.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:13
Prezado Sra. Gabriela,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela espera na resolução de suas solicitações. A Matrix preza sempre pela melhor experiência para seus clientes.
Conforme informado em nosso último contato via WhatsApp, apresentamos as devolutivas referentes aos pontos levantados e esclarecemos que todos foram devidamente resolvidos.
Para mais informações ou caso precise de suporte adicional, permanecemos à disposição pelo mesmo número de telefone utilizado em nosso contato, bem como por nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 11 97110-4128
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Time de Relacionamento - Matrix Energia
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 18:31
Infelizmente não posso afirmar que resolveram meu problema, pois somente o tempo dirá se não receberei mais nenhuma cobrança indevida. Pois mesmo após os pagamentos de todos os boletos em aberto, recebi cobranças no ano de ******* e agora novamente, *******, ou seja, dois anos após de cancelamento do contrato e pagamentos de qualquer valor.
Volto a dizer, não é uma empresa organizada! Não indico os serviços se não querem ter dor de cabeça futuramente.
Tenho todos os comprovantes e prints das conversas!