Cobrança indevida após cancelamento de serviço de energia
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/07/2026 às 14:06
ID: 254566403
eu cancelei Matrix energia em fevereiro e agora mês 7 me manda outra fatura. fiz o cancelamento da Matrix energia em fevereiro de 2026 eles me alegaram que eu continuaria recebendo fatura até por 90 dias recebi fatura em março paguei em abril paguei em maio veio só r$ 23 paguei não veio mais nada agora chegou em Julho me apresentar uma fatura com vencimento dia 23/07/295 Isso é um absurdo sendo que eu fiz o cancelamento dia 11 de fevereiro de 2026 portanto essa fatura é totalmente infundada
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 18:27
Prezado Sr. Reynaldo Falcão Neto,
Conforme informado em nosso último contato via WhatsApp, seguimos com a tratativa alinhada, duvidas sanadas e a situação foi devidamente resolvida.
Para mais informações ou se precisar de suporte adicional, seguimos a disposição no mesmo contato telefônico que falamos com o senhor, bem nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 11 97110 4128
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Time de Relacionamento - Matrix Energia
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 19:12
Não voltaria a fazer negócio com a Matrix.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9