Cobrança indevida após cancelamento e demora no encerramento de contrato
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 16:53
ID: 254682441
Eu vendi meu apartamento na cidade de Santos cancelei minha conta na operadora CPFL e na Matriz mas a Matrix disse que era 3 meses pra cancelar que iria vir alguns débitos já paguei durante 3 meses e agora nesse mês fico recebendo cobrança de conta do mês de julho em mais dev$100,00 como pode isso um
Absurdo na hora de vender o produto é uma maravilha na hora que quer cancelar começa o inferno eu mesmo indiquei uns 10 clientes em Santos fico com dó deles quando precisarem cancelar eu até pensei em fazer nova conta em meu novo agora depois dessa nunca mais empresa sem respeito espero que resolvam por aqui e cancelem meu contrato caso contrário irei procurar meus direitos na justiça por danos morais e financeiros
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:09
Prezado Sr. Mauro Soares,
Conforme informado em nosso último contato via WhatsApp, seguimos com a tratativa alinhada, duvidas sanadas e a situação foi devidamente resolvida.
Para mais informações ou se precisar de suporte adicional, seguimos a disposição no mesmo contato telefônico que falamos com o senhor, bem nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 11 97110 4128
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Time de Relacionamento - Matrix Energia
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:11
Pena que só foi resolvido por aqui deveria ter sido resolvido quando reclamei no atendimento deles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8