MATRIX ENERGIA

Reclamar dessa empresa

Penedo - AL

25/05/2026 às 22:35

ID: 249667051

Prezados,

Solicitei o cancelamento do contrato em 18/03/2026, em razão de mudança de endereço.

No entanto, fui surpreendido com a informação de que seria necessário cumprir um período de aviso prévio de 90 dias, e que, mesmo não residindo mais no imóvel, as cobranças continuariam sendo geradas em meu nome.

Essa situação é completamente descabida.

Atualmente, estou sendo cobrado por consumo de energia realizado por terceiros, sem qualquer vínculo com o imóvel, o que caracteriza cobrança abusiva.

Ressalto que já tentei resolver a situação por meio da central de atendimento via WhatsApp, porém não obtive solução efetiva, apenas respostas padronizadas com base em cláusulas contratuais, sem consideração pela realidade do caso.

Diante disso, solicito com urgência:

1. O cancelamento imediato do contrato vinculado ao meu nome;
2. A exclusão das cobranças geradas após a data da solicitação de cancelamento;
3. A regularização do cadastro para que não haja novos débitos em meu nome.

Caso a situação não seja resolvida prontamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a devida solução.

Atenciosamente,