Cobranças indevidas após cancelamento de assinatura - risco de negativação
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
15/01/2026 às 11:45
ID: 237764855
Fiz assinatura mas depois de um mês vi que não era viável e pedi o cancelamento, no dia 15/04 foi cancelado mas continua chegando boletos quase um ano depois , e agora o meu nome pode entrar em processo por falta de pagamento de uma coisa que já fiz o cancelamento.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:05
Prezado(a) Senhor(a) Daythy Zambao
Após criteriosa verificação em nossos sistemas internos e bases cadastrais, não foi identificado qualquer cadastro, contrato vigente, vínculo jurídico ou relação negocial associado ao CPF informado.
Dessa forma, resta esclarecido que não existe relação contratual, administrativa ou de consumo entre o reclamante e a Matrix Services Consultoria e Gestão em Energia, inexistindo, por conseguinte, responsabilidade ou obrigação atribuível a esta empresa quanto aos fatos narrados.
Ressaltamos, ainda, que a Matrix Services atua em estrita observância à legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), motivo pelo qual não mantém ou trata dados pessoais sem fundamento legal ou vínculo legítimo.
Diante do exposto, não há providências a serem adotadas por esta empresa em relação à presente reclamação.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Matrix
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 09:11
olá está no nome do meu esposo , Amarildo José Zambao cpf *****.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 12:30
Não faz o que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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