Cobranças indevidas após cancelamento e ameaça de protesto
Resolvido
Atibaia - SP
06/03/2026 às 12:26
ID: 242510335
Fiz o cancelamento desde novembro do ano passado , e ainda recebo faturas em meu nome sendo que tem outro estabelecimento usando a energia do local!! Disseram que meu nome irá a protesto e não querem nem saber.
Fizeram o contrato no qual o sistema é 100% eletrônico cliente preenche a proposta e assim, que é aprovado recebe um termo de adesão para dar aceite.
Gostaria que resolvessem de uma vez o meu caso, já que ameaça colocar meu nome em protesto
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:54
Prezado Sr. Gabriel Vinicius,
Conforme informado em nosso último contato via WhatsApp, seguimos com a tratativa alinhada e a situação foi devidamente regularizada.
Reforçamos que, não há pendências relacionadas ao caso mencionado.
Para mais informações ou se precisar de suporte adicional, por favor, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 11 97110 4128
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Time de Relacionamento - Matrix Energia
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 18:05
Solucionaram o meu problema o mais rápido possível, fizeram coisas milagrosas para me salvar de um b.o gigante! O meu muito obrigado para o rapaz que atendeu ele se chama Rafhael.. por pessoas iguais a essa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10