MATRIX ENERGIA

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/05/2026 às 12:23

ID: 248640615

Contratei o serviço de energia por assinatura da Matrix Energia acreditando que teria flexibilidade e um atendimento justo ao consumidor. Porém, ao solicitar o cancelamento do serviço, fui informado de que a empresa exige a continuidade do contrato por mais 4 meses, mesmo eu não precisando mais do serviço.


O motivo do cancelamento é simples: instalei painéis solares na minha residência e agora possuo geração própria de energia. Ou seja, não faz qualquer sentido continuar pagando por um fornecimento de energia complementar que não utilizarei mais.


Na prática, a empresa está me obrigando a permanecer pagando por um serviço desnecessário, enquanto minha própria geração de energia ficará sem aproveitamento adequado durante esse período. Isso gera prejuízo financeiro e uma situação totalmente desproporcional ao consumidor.


Entendo que contratos devem ser respeitados, mas também deve existir razoabilidade e boa-fé na relação de consumo. Esperava mais flexibilidade e compreensão diante de uma situação em que o serviço simplesmente deixou de ser necessário.


Aguardo uma solução justa e o cancelamento sem a imposição desse período excessivo de permanência.


N Protocolo *****