Tentativa de cancelamento de plano sem sucesso devido à falta de resposta do atendimento
Resolvido
Colombo - PR
20/07/2026 às 11:11
ID: 254335261
Quero cancelar meu plano,, já mandei muitas mensagens e ninguém me responde,,, estou a meses tentando falar com alguém e nada,,, quero cancelar meu plano e não sei como devo proceder
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:43
Prezado Sr. Claudinei Barbosa de Sá,
Conforme informado em nosso último contato via WhatsApp, seguimos com a tratativa alinhada e a situação foi devidamente resolvida.
Para mais informações ou se precisar de suporte adicional, seguimos a disposição no mesmo contato telefônico que falamos com o senhor, bem nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 11 97110 4128
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Time de Relacionamento - Matrix Energia
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:02
O atendimento foi ótimo do Rafael,, resolveu o que eu queria de um dia pro outro,, estou satisfeito muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10