Atraso na instalação e falta de atendimento da Matriz Solar Engenharia

Olá, Jorge

Entendemos sua insatisfação e respeitamos seu posicionamento. Porém, é importante esclarecer os fatos com base no contrato firmado.

O prazo de até 60 dias previsto contratualmente inicia-se após o pagamento da entrada. No seu caso, a entrada foi confirmada em 19/12, e a solicitação de vistoria ocorreu em 20/01/2026, ou seja, dentro do prazo estabelecido.

Existe também o pagamento de R$ 1.000,00 realizado em 19/11, que teve como finalidade apenas a garantia de preço e condições comerciais, não configurando início de prazo contratual. Ainda assim, mesmo que considerássemos essa data como marco inicial o que não é o previsto em contrato a obra teria sido concluída em 62 dias corridos, uma diferença mínima de 2 dias em relação ao prazo de 60 dias.

Reforçamos que todas as etapas foram conduzidas com responsabilidade técnica, seguindo as exigências da concessionária e prezando pela segurança e qualidade da instalação.

Nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanhamento até a completa homologação do sistema.

Atenciosamente,

Equipe Matriz Solar Engenharia