Não resolvido

Cliente encontrou barata na ração e aguarda retorno da empresa para coleta do lote

Matsuda pet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei atraves da shopee ração vittamax gold da matsuda pet,liguei para informar qe encontrei uma barata na racào,deixei n do meu fone para eles retornarem para pegar n do lote estou aguardando desde 3feira e eles retornaram,um descaso estão agindo como se o problema ñ fossem com eles,qeria resolver para isso n acontecer com outros comsumidores,mais nada

Muito obrigada pelo espaco9

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Matsuda pet respondeu

    21/09/2026 às 13:57

    Olá, Maria.

    Sentimos muito pela experiência relatada. A Matsuda Pet possui um compromisso com a qualidade e segurança dos nossos produtos, e a situação mencionada não condiz com os nossos padrões de qualidade.

    Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e apurar o caso. Realizamos tentativas de contato pelos meios informados, porém, não obtivemos sucesso.

    Para que possamos prosseguir com o atendimento e realizar a devida apuração, pedimos, por gentileza, que nos disponibilize outro telefone ou e-mail para contato.

    Você também pode entrar em contato diretamente com o nosso SAC pelo telefone 0800 017 1010 ou pelo e-mail [email protected].

    Ficamos à disposição para prestar o suporte necessário e dar continuidade ao atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    qando liguei para falar do ocorrido as meninas desligaram o fone na minha cara duas vezes ,pedi uma amiga ligar em meu nome pelo celular dela e tambem desligaram na cara dela