Resolvido

Ração com larvas

Matsuda pet

cidade: Macapá

O que aconteceu

Olá boa tarde, eu comprei hoje no ***** aqui de Macapá zona sul, no Amapá a ração para Gatos castrados vittamax, pois bem ao abrir o pacote e por no pote me deparei com muitas larvas, isso nunca tinha acontecido, acho uma falta de respeito, e agora o que faço? Catei todas as larvas pois a embalagem estava lacrada, eu quero o ressarcimento, e outra coisa isso e um desrespeito com o consumidor e com o pet, observe a ração fica em um pote vedado de vidro, e antes que digam que estava armazenada incorretamente em casa, ela estava lacrada e assim que abri pra por no pote eu vi.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Matsuda pet respondeu

    04/08/2026 às 08:55

    Olá, Welen Bianca!

    Agradecemos por entrar em contato com a Matsuda Pet.

    Valorizamos muito a confiança dos nossos clientes e levamos a sério qualquer situação que envolva o bem-estar dos animais e a qualidade dos nossos produtos.

    Já encaminhamos um e-mail com todas as orientações para dar seguimento ao seu atendimento. Nossa prioridade é resolver essa questão da forma mais rápida, transparente e cuidadosa possível.

    Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno para concluirmos o atendimento com total atenção.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Matsuda Pet

    0800 017 1010

    [email protected]

    www.matsudapet.com.br

  2. Consumidor respondeu

    04/08/2026 às 10:49

    Não resolveram absolutamente nada, não vi nada de informações no email que me levasse a algum lugar eu estou indignada peço que tomem alguma providência, não fui só eu que vi larvas na ração, teve outros caso aqui no reclame aqui.

    Por favor solucionem isso o quanto antes.

  3. Matsuda pet respondeu

    05/08/2026 às 10:26

    Ol ilde{A}, Welen Bianca!

    Identificamos que a nossa equipe j ilde{A} j ilde{A} realizou contato telef ilde{O}nico e seu atendimento j ilde{A} est ilde{A} em andamento.

    Ficamos ilde{A} disposi ilde{A} ilde{A}o para esclarecer qualquer d ilde{A}vida.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC Matsuda Pet

    0800 017 1010

    [email protected]

    www.matsudapet.com.br

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo certo, obrigada.