Compactador de solo apresentou defeito após duas horas de uso e loja se recusa a trocar o produto.
Respondida
CAMPO GRANDE - MS
24/04/2026 às 17:57
ID: 246894101
Realizamos a compra de um compactador de solo da determinada marca e, após apenas duas horas de uso, o equipamento apresentou defeito. Entramos em contato com a loja responsável pela venda, porém o gerente se recusou a assumir a troca do produto, alegando ainda que a fabricante não realiza substituição de equipamentos com defeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:57
Boa tarde,
Caro(a) Cliente,
Informamos que, até o presente momento, não obtivemos retorno às solicitações encaminhadas anteriormente, tampouco o envio das informações necessárias para a análise do ocorrido. solicitamos anteriormente o envio da Nota Fiscal de compra em formato PDF, pois a numeração informada não foi localizada em nosso sistema. No entanto, até o momento não recebemos o retorno com o documento solicitado. Dessa forma, devido à ausência das informações necessárias para análise, estamos finalizando esta manifestação por aqui.
Ressaltamos que permanecemos à disposição e, assim que nos encaminhar a Nota Fiscal em PDF, poderemos reabrir o atendimento e dar continuidade à tratativa do seu caso.
Permanecemos à disposição para prosseguir com o atendimento tão logo recebamos o retorno.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
(41) 2109-8246 / (41) 99742-0403 (WhatsApp) / [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Matsuyama Maquinas e Motores