Cortador de gramas parou de funcionar

Caro(a) Cliente, bom dia!

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como você esperava e, principalmente, como você merece.
Conforme contato realizado via mensagem privada, foi orientado referente a tratativa.
Caso ainda haja qualquer dúvida ou divergência, permanecemos totalmente à disposição para ajudar — não hesite em nos acionar.

Aproveitamos para reforçar nosso canal de atendimento, caso precise de qualquer outro auxílio:
(41) 2109-8246 / (41) 99742-0403 (WhatsApp) / [email protected]

Atenciosamente,
Matsuyama Maquinas e Motores

já faz mais de uma semana que enviei o cortador de gramas na assistência conforme orientação e sigo sem retorno.

Bom dia, caro cliente.

Informamos que a assistência técnica possui o prazo de até 30 dias, contados a partir da data de entrada do produto, para a realização da análise e adoção das tratativas necessárias.

Durante esse período, poderá ser efetuada a avaliação técnica do item, a substituição de peças, bem como qualquer procedimento interno necessário para a devida solução do atendimento em garantia.

Ressaltamos que esse prazo está em conformidade com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o período máximo de 30 dias para que o fornecedor ou a assistência técnica autorizada realize o reparo do produto em caso de vício ou defeito.

Caso o problema não seja solucionado dentro desse prazo, o consumidor poderá optar pelas medidas previstas em lei, como a troca do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

Aproveitamos para reforçar nosso canal de atendimento, caso precise de qualquer outro auxílio:

(41) 2109-8246 / (41) 99742-0403 (WhatsApp) / [email protected]
Atenciosamente,
Matsuyama Maquinas e Motores

Estou a meses esperando pelo produto e nada, total falta de consideração com o cliente. De acordo com o código de defesa do consumidor passado 30 dias sem o conserto tem o direito de restituição do valor pago e é o mínimo que espero depois de tanto transtorno.

Estou a meses esperando pelo produto e nada, total falta de consideração com o cliente. De acordo com o código de defesa do consumidor passado 30 dias sem o conserto tem o direito de restituição do valor pago e é o mínimo que espero depois de tanto transtorno.