Roçadeira com defeito de projeto e falta de peças de reposição
Respondida
Cajamar - SP
09/04/2026 às 18:24
ID: 245644555
Tenho uma roçadeira de 1200w que comprei a dois anos. Tem funcionado bem, mas na última vez que fui usar a ventoinha quebrou dentro do equipamento, e não encontrei peças de reposição para substituir. O produto claramente tem uma falha de projeto que se tornou um problema crônico, fazendo o produto ter prazo de validade. E a falta de peças de reposição nos obriga a comprar um novo. Um completo descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:09
Bom dia,
Caro(a) Cliente,
Informamos que, até o presente momento, não obtivemos retorno às solicitações encaminhadas anteriormente, tampouco o envio das informações necessárias para a análise do ocorrido. Em razão dessa ausência de manifestação, não é possível dar continuidade à tratativa neste momento.
Permanecemos à disposição para prosseguir com o atendimento tão logo recebamos o retorno.
Aproveito para reforçar nosso canal de atendimento caso precise de qualquer outro auxilio:
(41) 2109-8246 / (41) 99742-0403 (WhatsApp) / [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Pós Vendas
Matsuyama Maquinas e Motores