Confiança duvidosa

Olá, Ana Zilda, tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e, primeiramente, gostaríamos de dizer que nos chamou atenção o fato de não termos recebido um contato prévio seu através dos nossos canais de atendimento antes da abertura da reclamação. Estamos sempre à disposição justamente para verificar qualquer situação e resolver da melhor forma possível.

Gostaríamos também de reforçar que trabalhamos exclusivamente com produtos originais, adquiridos de fornecedores confiáveis e reconhecidos no mercado.

Em alguns casos, especialmente quando os perfumes são de lotes mais recentes e com alta demanda de produção, pode acontecer de a fragrância apresentar inicialmente uma saída mais alcoólica, pois ainda não passou completamente pelo processo de maceração, que é o tempo necessário para que os óleos da fragrância se integrem totalmente. Isso é algo comum na perfumaria e tende a melhorar conforme o perfume descansa.

De qualquer forma, queremos entender melhor o ocorrido e garantir a sua satisfação. Entraremos em contato diretamente com você para verificar o caso e encontrar a melhor solução.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mattioli Store Perfumes