Decant Aurum não entreg e dific..

Olá, tudo bem?

Primeiramente, queremos te pedir desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar, especialmente sendo sua primeira compra conosco.

Estamos passando por um volume muito alto de mensagens nos últimos dias e, infelizmente, ainda não contamos com uma equipe ampliada de atendimento, o que acabou gerando essa demora nas respostas. Mas isso não é justificativa e sentimos muito por isso.

Sobre o seu pedido, vamos verificar internamente com prioridade o ocorrido em relação ao decant do Aurum Summer da Ajmal que não foi enviado e entraremos em contato diretamente com você para resolver da melhor forma possível, seja com o reenvio ou com a solução que você preferir.

Prezamos muito pela transparência e pelo respeito às nossas clientes, e pode ficar tranquila que seu caso será tratado com toda atenção.

Agradecemos por nos sinalizar e nos dar a oportunidade de resolver.

Atenciosamente,
Equipe Mattioli Store Perfumes