Perfume Árabe yara

Resolvido
Soledade - RS
05/05/2025 às 21:26
ID: 216330281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume árabe Yara. Ao passar sinto um cheiro de álcool no lugar do perfume. Não fixa nada, não consigo sentir o cheiro do perfume, só álcool. Muito decepcionada.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 21:38
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência com o perfume Yara não tenha sido como esperava. Gostaríamos de reforçar que trabalhamos exclusivamente com perfumes *******% originais, todos com nota fiscal e comprovantes de procedência.
O Yara, inclusive, é um dos perfumes mais vendidos e elogiados da nossa loja nunca tivemos reclamações sobre ele. É importante lembrar que a percepção da fragrância e sua fixação podem variar de pessoa para pessoa, dependendo do tipo de pele, clima, alimentação e até do pH natural da pele.
Também notamos que não houve nenhum contato prévio da sua parte conosco, o que nos surpreendeu, pois prezamos por um atendimento próximo, respeitoso e resolutivo.
Seguimos à disposição para te atender e esclarecer qualquer dúvida. Caso deseje, por favor, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Mattioli Store
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 21:38
Bom atendimento ao cliente, um bom suporte pós venda. Entretanto, fiquei insegura em relação a procedência do perfume.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7