Cuidado com o suporte deles

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua percepção e entendemos a insatisfação, principalmente em relação ao atendimento e à ausência de retorno com protocolo.

A falta de registro formal e acompanhamento não está dentro do padrão que buscamos oferecer. Sabemos o quanto isso impacta a confiança no suporte.

Vamos reforçar internamente nossos processos para garantir que todos os atendimentos tenham acompanhamento adequado e comunicação clara.

Seu apontamento é importante e será considerado para melhoria dos nossos serviços.

Se possível, nos envie uma mensagem privada com um dado de identificação, para que possamos localizar seu cadastro e acompanhar seu caso de forma mais próxima, mantendo você atualizado.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Mauá Bank