Dificuldade de comunicação
Resolvido
Juiz de Fora - MG
18/02/2025 às 16:58
ID: 210268395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFALTA DE RESPOSTA POR EMAIL:
Estou escrevendo para expressar minha insatisfação com a falta de atendimento por parte de sua empresa, especialmente por e-mail. Apesar das minhas tentativas de contato, não recebi respostas ou orientações necessárias para resolver minha solicitação. A ausência de comunicação tem causado considerável frustração. Solicito uma resposta urgente e a garantia de que medidas serão tomadas resolver meu problema. Agradeço pela atenção e aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 10:02
Caro cliente, lamentamos sinceramente a falta de atendimento e a frustração que isso causou. Reconhecemos que a comunicação é essencial e estamos tomando medidas para corrigir esse problema. Sua mensagem foi recebida e será priorizada. Iremos responder suas solicitações e fornecer o suporte necessário o mais rápido possível. Agradecemos pela paciência e compreensão e garantimos que estamos trabalhando para melhorar nosso atendimento.
Att. MAUÁ BANK S/A
Consideração final do consumidor
20/02/2025 às 15:47
Agradeço pelo retorno e pela solução apresentada em relação à minha solicitação. Bom saber que a falha na comunicação foi corrigida. Agradeço a atenção por terem tomado as medidas para evitar que esse problema se repita no futuro. Reforço minha confiança na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9