Dificuldade em acionar carta fiança devido à falta de contato com o Mauá Bank

Olá sr Murilo ja recebemos sua solicitação pelos canais responsáveis de acionamentos que esta dando sequencia para solucionar o mais rápido possível seu caso. Agrademos seu contato .

A documentação solicitada foi enviada e solicitaram um prazo de 10 dias úteis para que o departamento de inadimplência analisasse e enviasse para financeiro programar o pagamento. Esse prazo venceu e até o momento, não informaram o novo prazo e nem pra quando foi programado o pagamento.

Continuo tento dificuldade no contato com a empresa e aguardando o retorno.

Lamentamos profundamente o transtorno causado pela situação relatada. Entendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelos atrasos no pagamento de suas inadimplências.
No entanto, estamos trabalhando incansavelmente para resolver essa questão o mais rápido possível. Além disso, estamos reforçando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Pedimos a sua compreensão e agradecemos pela paciência. Caso precise de mais informações ou assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição. Att. MAUÁ BANK S/A

Pessoal, precisamos de uma definição sobre o assunto! Estamos nessa indefinição há mais de 60 dias.

Já se passou muito tempo, os valores ainda estão em aberto e tem atrapalhado minha situação financeira.

Gostaria de uma posição quanto à minha solicitação. Até o momento, nenhum retorno conclusivo por parte da instituição, nos deixando na mão, sem esclarecimentos.

Prezados, bom dia. Ainda não entraram em contato para informar do reembolso, mesmo já tendo realizado todas as etapas exigidas pelo Mauá.
Continuo aguardando o retorno quanto à minha solicitação.