Instituição financeira impedida pelo Banco Central se recusa a cumprir contrato de garantia de aluguel.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2025 às 20:57
ID: 233776925
Uma instituição financeira impedida pelo Banco Central de realizar atividades fiduciarias, se oferece como garantidor do inquilino, assina contrato legal e quando é convocada a cumprir com sua obrigação pela qual cobrou para garantir, não responde.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 14:13
Lamentamos profundamente o transtorno causado pela situação relatada. Entendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas pelos atrasos no pagamento de suas inadimplências. No entanto, estamos trabalhando incansavelmente para resolver essa questão o mais rápido possível. Além disso, estamos reforçando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Pedimos a sua compreensão e agradecemos pela paciência. Caso precise de mais informações ou assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição. Att. MAUÁ BANK S/A
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 15:03
O que seria imprescindivel e reconhecidamente certao seria o "Maua Bank" entrar em contato com nossa advogada e com a administradora do imóvel e fazer todos os pagamentos que desde a entrada da cliente que voces afiançaram, não pagou um centavo sequer. O dever do "Maua Bank" é arcar com a dívida de imediato para que os proprietários não sofram mais. Vocês são os responsáveis! Entre em contato direto com a advogada e/ou administradora que vocês têm os telefones e acertem tudo o mais depressa possível.