Não resolvido

Descaso com o cliente

MAUA COMERCIO DE TECIDOS

cidade: Santo André

O que aconteceu

Minha reclamação é a seguinte: Eu tinha ido por indicação a filial localizada no Shoppinho Santo André - aquele Shoppinho que fica no calçadão da rua Coronel Oliveira Lima - para comprar tecido jeans. Fiquei mais de 20 minutos esperando para ser atendido, mas no fim fui completamente ignorado, constrangido e colocado no ridículo. Não foi por falta de atendente disponível, pois em determinados momentos, as atendentes ficavam disponíveis e atendiam outros clientes e, também, houve um momento em que duas atendentes começaram a conversar de coisas alheias - das quais não prestei atenção e pouco vem ao caso aqui. No fim, não consegui comprar o que eu queria, não consegui nem tirar minhas dúvidas a cerca dos produtos, mas saí constrangido, no ridículo e com uma sensação de descaso.

Infelizmente faltou profissionalismo e, creio que o Código de Defesa do Consumidor não deva aprovar tal conduta. Enfim, eu espero esclarecimentos da parte da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. MAUA COMERCIO DE TECIDOS respondeu

    22/01/2025 às 14:40

    Boa tarde, primeiramente desculpe pela demora da resposta!

    Informammos que estamos trabalhando para melhorar o atendimento, porque que temos ciencia que o cliente é a nossa prioridade! Peço desculpas pelo o que aconteceu com você na nossa unidade do Shoppinho, isso para nós é inadimicivél.

    Agradeço pelo seu feedback, isso nos ajuda a melhorar cada dia mais, qualquer coisa estamos a sua disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Percebe-se que a prioridade é o cliente, tamanho isto que vocês levaram cerca de quase 2 anos para me responder, o que me causa espanto e descaso. No que depender de mim, vocês eu não recomendarei. Não bastou o descaso que eu sofri, ainda vocês levaram 2 anos para me responder, demonstrando bem que o meu valor como cliente para vocês não importa. Espero que melhorem, pois se continuarem assim, a falência será logo ali.

  3. Resposta final da empresa

    29/01/2025 às 09:56

    Ficamos tristes com sua insatisfação, só queríamos que soubesse que em relação a resposta do seu feedback, não respondemos antes por estar tendo dificuldade de acessar nosso perfil, conseguimos o acesso recentemente, e não achamos justo deixá-lo sem resposta, o cliente sempre foi e sempre será nossa prioridade desde os 37 anos que temos no mercado graças a vocês clientes, mais uma vez peço desculpas pelo o ocorrido com você em nossa unidade!

    Nos coloco a disposição no telefone*******, caso queira conversar!!