Fui forçada a comprar mais tecido do que precisava e mal atendida

Tivemos uma experiência bastante desagradável nessa loja no dia 19/06. Fomos atendidas por uma pessoa que se apresentou como supervisora/gerente, que fez comentários em tom de piada sobre a cor da minha blusa e perguntou mais de uma vez: Você vai comprar ou só quer saber valores?.

Desde o início, deixamos claro a medida e a quantidade que precisávamos. Porém, a responsável praticamente não dava espaço para falarmos e insistia em vender uma quantidade maior do que havíamos solicitado. Precisávamos de **3 alturas**, mas ela insistia em vender **5 alturas**. Mesmo deixando claro o que queríamos, acabou sendo vendido quase 1 metro de tecido a mais do que precisávamos.

Posteriormente, minha mãe retornou à loja para tentar resolver a situação. Foi necessário aguardar a chegada da responsável, e **outro colaborador confirmou que realmente havia sido vendido tecido a mais**. Mesmo diante dessa confirmação, a responsável novamente teve uma postura desrespeitosa e colocou a culpa em nós, em vez de reconhecer o ocorrido e buscar uma solução.

O problema não foi apenas o tecido vendido a mais, mas principalmente a forma como fomos tratadas em todo o processo. No primeiro atendimento, não tivemos espaço para explicar adequadamente o que precisávamos e houve insistência para comprarmos mais do que havíamos solicitado. Quando retornamos para resolver a situação, novamente fomos tratadas de maneira inadequada.

Esperamos que a empresa reveja a postura dessa profissional. Quem ocupa uma posição de supervisora ou gerente deve estar preparado para atender os clientes com respeito, educação e profissionalismo, inclusive quando ocorre um erro na venda.