É [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Tatiane! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer algumas informações sobre o seu pedido.

Verificamos que sua compra corresponde a uma de nossas telas personalizadas, que são produzidas individualmente a partir de uma imagem enviada pelo próprio cliente.

Conforme nossos registros, a imagem necessária para a confecção da sua tela foi enviada por você ao nosso e-mail somente ontem, dia 12/10/2026, conforme comprovante que também disponibilizamos em anexo.

Dessa forma, gostaríamos de esclarecer que não houve qualquer tentativa de engano ou prejuízo intencional. Seu pedido permanece registrado em nossa loja e, com o recebimento da imagem, podemos dar andamento ao processo de produção da sua tela personalizada.

Entendemos sua preocupação e lamentamos caso tenha ocorrido alguma dificuldade de comunicação ou falta de clareza sobre as etapas necessárias para a personalização do produto.

Reforçamos que a Maue Art Store é uma empresa comprometida com seus clientes, e nosso objetivo é sempre entregar os produtos adquiridos com qualidade, transparência e responsabilidade.

Estamos à disposição por nossos canais de atendimento para acompanhar seu pedido e esclarecer qualquer dúvida sobre a produção e a entrega.

Esperamos que, ao receber sua tela, você tenha uma experiência positiva com nosso trabalho e possa conhecer melhor o carinho e a dedicação que colocamos em cada produto.

Atenciosamente,

Equipe Maue Art Store